场景特色
CRM作为一个常用模块，与ERP的融合要求越来越高。除了需要满足售前全流程管理诉求外，还需与ERP订单执行过程实时交互，同时涵盖完整的售后服务过程。
场景痛点
当前市场中CRM产品种类繁多且各具优势，然而能够与ERP系统实现无缝协同的却极为有限。
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订单执行双向贯通诉求
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售前+售后统一管理
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销售团队管理
解决方案
Oracle NetSuite的CRM与ERP无缝链接，可实现CRM和ERP的一体化替换。
1、完备的 Lead to Cash标准流程：从线上/线下市场活动、邮件营销，到潜客、商机、报价，到销售合同的全流程覆盖；
2、提供从客户主数据、产品主数据、价格体系、库存、订单、开票收款等关键节点信息的异构系统同步能力；
3、完整售后服务流程：
・与售前和销售模块贯通，可全局查询客户的购买记录，产品型号、维修历史、维保信息等；
・对接呼叫中心或客户沟通工具，售后Case的创建和跟踪，售后退换货的处理（与仓库的协同），售后工单管理（零部件管理、主机与零部件对应关系查询），售后服务开票管理等业财一体化流程;
4、自带销售团队绩效管理和佣金核算模块；
