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化学产品
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工业胶粘剂
依工聚合
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工程塑料
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塑料合金
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汽车尾气净化剂
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催化剂及其他助剂
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客户简介
依工聚合和流体化学工业·中国，是ITW集团聚合和流体事业部在东亚的经营机构。公司产品包括汽车添加剂、胶粘剂、密封剂、耐磨防腐涂层、特种润滑油、切削液和高性能清洗剂等。服务于以下主要市场：交通运输、电子、汽车后市场、工业维修与保养、工业清洗与润滑、船舶及新能源。
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信息化挑战
1、需要集团化全球化的CRM管理工具，以上海分公司为试点，逐步推广到其他国家分公司；
2、需要从Lead To Cash的完整CRM管理流程，包括打样测试等个性化需求；
3、系统集成要求：前端与代理商下单网站集成获取订单，后端与现有Navision ERP集成，并实时获取订单执行状态，未来考虑一体化替换现有ERP系统； -
解决方案
1、销售过程的透明化管理：
（1）销售预测->商机->测试申请->报价单价格申请->销售订单；
（2）销售活动管理->销售工具（样品/样本/礼品）申请；2、售前项目管理：基于客户要求和行业特性所需，诸如产品的研发和测试环节均涉及活动分解、进度管理、资源管理等项目管理属性，为业务部门提供了项目管理工具，更高效的管理售前项目过程；
3、售后服务和客户投诉管理；
4、业务财务管理报表：销售部门所需的各种业务和财务信息以及报表分析功能；
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客户收益
1、Hitpoint基于NetSuite系统帮助依工聚合实现了集团化、跨区域、跨部门的CRM端到端全流程管理；
2、NetSuite本身灵活的PaaS开发平台轻松对接前端代理商下单网站和后端Navision ERP，实现订单到交付的高效协同；
