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DBaaS
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开源云原生分布式数据库服务
平凯星辰
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线下本地部署模式/SaaS模式
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线下专业服务模式
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线上CP模式
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线上On Demand模式
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线上预充值模式
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客户简介
PingCAP成立于2015年，是一家企业级开源分布式数据库厂商，提供包括开源分布式数据库产品、解决方案与咨询、技术支持与培训认证服务。其从成立之初就以开源为长期核心战略，坚信开源是基础软件在全球范围取得成功的最优道路，把“开源”这个具有乌托邦色彩的词语化作现实，贯彻执行。PingCAP创立的分布式关系型数据库TiDB服务了上千家企业，成为企业数字化转型的关键引擎。在市场充满挑战的背景下，PingCAP以开源社区为依托，正在打造不分国界的全球产业生态，并将在企业数字化转型中提供更强大的助推力。
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信息化挑战
1、业财系统没有打通：PingCAP 的业务前台系统众多，主要功能是监控销售合同的执行情况以及客户账号的实际用量。然而，这些业务前台系统尚未与后台的财务金蝶系统实现对接（金蝶系统目前仅用于记账，并且采用的是收付实现制）。此外，Salesforce负责客户开拓与管理，虽然它与业务前台在客户和合同方面存在交互，但同样没有与财务系统实现对接；
2、缺乏业财一体化主数据：客户主数据和账号（Orgs）由 Salesforce 管理，各种服务货品在业务前台管理，仅有业务属性而无财务属性，金蝶系统仅负责记账和收付款；
3、手工工作量巨大：
- 应收回票：客户开票在线下处理，需从业务前台导出具体收费项目和金额，再手工合并或拆分后开票，并通过手动邮件发送给客户；
- 收入确认：线下两种和线上三种业务模式的收入确认完全手工操作，缺乏业财一体化和自动化；4、业务前台改造和业务中台搭建面临挑战：业务前台On Demand模式下之前没有对应订单，只有RevRec记录，导致需要在Salesforce中根据RevRec记录创建订单，本末倒置。此外，业务前台产生的数据缺乏版本控制，新版本会覆盖老版本，不利于统计分析；
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解决方案
1、协助客户改造前台和中台：
- 建立业务管理和分析中台，确保CP模式和On Demand模式订单全部在中台产生，按结算周期分发给NetSuite；Salesforce通过接口查询订单执行情况；
- 在业务中台增加客户Credit和积分管理模块；
2、业务中台与NetSuite的同步：
- 线下客户主数据由 Salesforce 同步到业务中台，线上客户和账号主数据由业务前台产生并在业务中台管理，中台所有客户的主数据和账号（Org）信息定时同步到 NetSuite，用于后续开票、收款等财务处理；
- 中台创建和维护服务货品，新增或修改的服务货品同步到NetSuite；
- 中台客户预充值记录和客户Credit积分记录及时同步到NetSuite；
- 中台对应一个客户或Org的CP订单的实际消耗量（RevRec）以及一个或多个On Demand订单在记账周期内的数据同步到NetSuite，用于后续的开票和收入确认；
3、在NetSuite中统一设置业财一体化服务货品主数据：
- 包括线下SaaS模式的本地部署服务、线下里程碑模式的专业服务、线上实际用量对应的各种服务和组合；
4、统一开票管理：
- 根据线上/线下各种模式的订单、里程碑、实际用量，配置对应的单独开票和合并开票功能和流程，并通过邮件发送给客户，同时对接Docusign电子签名，用于Invoice上的应用；
5、NetSuite与业务前台Portal对接：
- 客户发票PDF版本通过接口传到前台Portal，客户可以按需自行下载；
6、重塑五大主要业务流程的应收闭环核销和收入确认流程：
- 线下SaaS本地部署服务的递延收入和自动化收入确认管理；
- 线下专业服务模式里程碑收入确认；
- 线上CP、On Demand、预充值三种模式的个性化收入确认流程设计； -
客户收益
1、NetSuite在SaaS领域的领导地位与实践：NetSuite的SaaS业务模式管理提供了最佳实践，其PaaS开发平台为PingCAP的业务中台和前台大数据量的无缝交互奠定了基础；
2、Hitpoint 的专业支持与实施服务：Hitpoint 在互联网科技和 SaaS 领域拥有丰富经验，为 PingCAP 项目售前阶段的贯通方案探讨、中台改造、五大模式的收入确认以及各部门达成共识提供了充分的咨询支持，并确保后期专业的实施落地服务。
