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NetSuite助力Soccer Express一个系统定天下




说起加拿大足球,在很多人的印象中都是和国足差不多的形象。虽然在赛场上表现不佳,但也耐不住民众的热情啊。Soccer Express就是看准了民众对足球运动的喜爱,于1998年在加拿大西岸的Coquitlam成立,专门销售来自全球包括Nike, Adidas和Puma等在内的众多知名品牌的足球运动装备,并逐渐成为北美最大的经销商。

伴随日益成熟的足球经济,Soccer Express也在逐渐扩大市场,增长率一度达到了30%,但是很快就遇到了瓶颈。领导层意识到传统的、本地部署的Sage系统及Adobe系统完全无法满足Soccer Express新阶段的需求,也无法在支撑Soccer Express的快速成长。对这个掌握着线下市场并意图拓展线上市场的足球市场小巨人来说,一个可扩展的、灵活的系统解决方案是非常必要的。

不出意料,Soccer Express最终选择了NetSuite作为企业新的管理系统,并于2016年5月成功上线。凭借“云”的优势, NetSuite为Soccer Express带了绝佳体验:

1.客户体验

NetSuite可以帮助Soccer Express在整个客户交互过程中提供出色的客户体验。NetSuite相当于一个客户数据池,自动记录着客户所有的行为,包括购买记录、退换货记录、到店次数、市场活动反应等等,为销售人员和市场分析人员提供360度视角的客户行为。这也就意味着Soccer Express可以为客户提供更好的个性化服务和定制化市场活动。无论顾客是通过电商渠道还是实体店消费,都可以获得无差别的购物体验。

2.全渠道管理

NetSuite 提供集B2C和B2B商务于一身的下一代电子商务解决方案——SuiteCommerce。完善的后端运营解决方案可以自动处理订单,并根据库存及地理位置分发到相关的仓库或承运批发商,Soccer Express可高效地采集,包装和运输订货。规定好的工作流程可以确保Soccer Express的员工只需审核特例订单,其他正常订单均可无延迟地送达仓库。新的电商平台的搭建,使Soccer Express的移动端用户增长了24%,销售增长率达到了30%。

3.采购管理

Soccer Express 的经营模式注定了其供应商众多的局面。Netsuite采购及供应商管理降低了商品及服务采购费用,简化了采购到付款流程,满足公司政策要求。通过自助服务门户,员工可创建、跟踪采购申请,查询申请状态,消除纸质文档及其产生的错误。系统可以跟踪已审批采购订单到发货,自动将信息转入应付账款。

4.存货管理

Soccer Express现有两大分销中心和四大零售店, NetSuite库存和交付管理为其提供了完整的一体化供应链管理,覆盖从供应商到客户的整个组织。实时、详细的库存及供应链管理清晰可见,包括库存趋势、订购货物、供应商准时交货情况及交付措施等;多点库存管理轻松管理仓库的订单接收与交付;在线访问订单、付款历史及送货状态。

我们将公司所有的系统都更换成单一的系统NetSuite,这个集CRM、ERP、Ecommerce于一体的无缝整合系统,消除了大量的手工作业,大大提高了我们的工作效率。“——Andrew Veer,Soccer Express COO

Hitpoint作为NetSuite中国地区4星合作伙伴,致力于为客户提供NetSuite产品相关的实施、二次开发、本地化、培训等服务。Hitpoint针对贸易行业定制的NetSuite ERP管理系统,将实现对整个企业供应链的管理,达到降低库存、提高资金利用率和控制经营风险;控制产品生产成本,缩短产品生产周期;提高产品质量和合格率;减少财务坏帐、呆帐金额等目的。

足球比赛有一球定胜负的说法,同样地,Soccer Express正用NetSuite实现一个系统定天下。

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