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NetSuite进化论——打造“精装修”的云ERP



在NetSuite最佳实践基础上,SuiteSuccess将专业知识和预构建的工作流程、关键绩效指标以及控制面板结合在一起,提供一套“精装修”的云ERP。
过去一年的云ERP市场,NetSuite无疑是表现颇为抢眼的那一个。加入甲骨文两年,NetSuite交出了不俗的成绩单,一项可以间接说明其竞争力的数据是:NetSuite客户的营收增长速度是标普500指数公司的3倍。

作为甲骨文撬动中小企业市场战略性业务,NetSuite被寄予了厚望。这不,甲骨文CEO Mark Hurd临时空降到SuiteWorld19现场,对话NetSuite执行副总裁Evan Goldberg。而去年的这一环节,Mark Hurd只是通过视频连线参与互动。

当被问到“对这个两年前的收购是否满意”时,Mark Hurd回答道:“挺满意的,这是一个非常战略的并购。”同时充分肯定了NetSuite与甲骨文的互补性。从覆盖客户的群体来看,NetSuite正好弥补了甲骨文过去触及不到或者说不容易触及的中小微企业群体,NetSuite提供的更轻盈和敏捷的ERP显然更贴合成长型和中小型企业应用趋势。

站在巨人肩膀上的云ERP

正如NetSuite执行副总裁Evan Goldberg在主题演讲中提到的,加入甲骨文之后,NetSuite从初创公司的形态转变为稳健增长的成熟公司。这很大程度上得益于甲骨文全球销售网络的覆盖,NetSuite服务的国家和地区不断增加,如今已达到212个。
作为站在甲骨文肩膀上的云ERP,NetSuite有了另外三大竞争优势。

首先是基于OCI(Oracle Cloud Infrastructure)云架构。2018年年底,NetSuite做了一项重大决策,全部迁移至OCI云架构中,这对NetSuite来说是重大的技术迁移。目前已经在美国、德国法兰克福、英国伦敦、日本东京、澳大利亚悉尼等六个数据中心进行测试。
二是实现了多租户(Multitenant)管理。现阶段来看,在公有云上做到多租户管理并不容易,但NetSuite做到了,每个用户可以做出自己的选择,譬如选择灵活的升级时间、快速创建页面等。
三是Oracle自治数据库(Oracle Autonomous Database)。甲骨文基于人工智能和机器学习技术独创的自治数据库,集成了云解决方案中的各种业务分析、数据集成和物联网服务。这可以让企业实现数据库的自动化运维,并且与企业现有本地部署数据库完全兼容,几分钟内便可完成云端的部署。
Mark Hurd特别举例说,2008年时候,一个大型银行的高管来问他,系统打补丁为什么这么难,要花五六个月的时间?如果这个过程中银行系统受到攻击,甚至要开国会听证会才能解决,而基于Oracle自治数据库的自动打补丁则没有这一问题。另外,过去15年间可能需要写9000个索引,借助自治数据库的机器学习技术,只需要几个小时就可以完成。

45天实施上线的云ERP

在SuiteWorld19会议期间,甲骨文发布了NetSuite的一系列创新解决方案,包括在分析、商业、财务、人力资源、市场营销、项目管理和供应链方面的升级更新。这些新功能可以帮助企业降低IT复杂性、优化业务流程、简化全球贸易、改善决策并增强客户和员工体验。
其中重磅发布了SuiteSuccess——一套预先配置的行业云解决方案。字面上理解,SuiteSuccess旨在帮助客户更容易部署成功;通俗来理解,SuiteSuccess就是甲骨文打造的“精装修”的云ERP。甲骨文NetSuite产品研发副总裁Craig Sullivan接受记者采访时特别指出,NetSuite正在不断加大对SuiteSuccess的投入, SuiteSuccess可以帮助客户在45天内甚至更短的时间实施上线,从云中获益。
传统意义上,ERP的实施非常“重”。这就好比买了一套“毛坯房”,入住之前需要经过长时间的设计和装修。部署ERP的过程就如同购买装修材料(硬件)、室内设计(系统设计)、硬装(系统实施)、购买家电家具等软装(上线运行),如果哪里看不顺眼(个性化需求),还需要把墙砸掉重建和装修(定制化)。
而SuiteSuccess的逻辑是,在NetSuite最佳实践的基础上,将专业知识和预构建的工作流程、关键绩效指标以及控制面板结合在一起,为客户提供一套“精装修”云ERP。
当然,ERP承载的企业管理属性极具差异化和个性化,这意味着不同类型、不同行业、不同规模的客户所需要的精装房其实是不一样的。NetSuite在过去几年里,进行了大量的市场调研,通过客户问卷的方式,结合自身的经验,把大量共性的需求内置到“精装房”里。
这其实与开发商的角色类似,开发商在不同的地段、不同的小区为客户修建了不同户型的精装房,客户只需根据自己的需求购买合适的精装房,然后进行简单的软装就可以入住,甚至可以拎包入住。
在SuiteWorld19上,NetSuite发布进一步优化的SuiteSuccess 小企业版、财务版、分销商版、制造商版、软件商版及计划和预算云解决方案(PBCS),为不同领域的客户提供可快速实施上线的“精装修”云ERP。
在甲骨文副总裁及中国区应用软件总经理潘杰君看来,云不是一个产品,而是一种服务。很多客户以为购买了云ERP产品可以马上上线,其实不然,传统的云ERP同样需要长时间实施部署;而如果在实施过程需求太过复杂,就无法享受到云“快而灵”的机制,又回到了本地部署的老套路。因此,NetSuite扮演的角色是提供一个引导,把一些客户的共性需求提前内置在SuiteSuccess里,让客户可以快速部署和灵活升级。

某种程度上,云ERP意味着将传统的ERP系统通过服务的形式交付,而SuiteSuccess则将服务进行封装,又以产品的形式提供给客户。这正是SuiteSuccess带来的不一样的理念——将产品服务化的同时,又将服务产品化,这两者交融在一起,形成一种不可分割的云服务。


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