系统的采用一般取决于企业的管理层。他们希望通过系统提高效率，优化业务流程，也能更便捷地关注企业的整体业务状态及表现。而日常工作中最多使用系统的最终用户无法一眼看到系统在将来带来的优势，对他们来说突然降临的新系统需要改变原来的工作方式，可能是一种障碍，甚至干扰。许多项目实施完成的初期，用户对系统都会有一些排斥。

Hitpoint在项目完成后，会为客户配备专业的支持人员，帮助用户尽快熟悉系统，并且根据他们的工作习惯进行细微调整，将策略从最初的系统建立落实到最终的用户使用。